大众网·海报新闻记者 毛道光 通讯员 青公宣 青岛报道
近年来，青岛市各级公安机关始终坚持把人民群众安全感和满意度作为衡量和检验公安工作的根本标准，高站位谋划布局，战略性组合发力，恪守为民之责，主动担当作为，完善立体化、智能化社会治安防控体系，打好防范化解重大风险主动仗，健全矛盾纠纷排查化解调处机制。全市各级公安机关按照市公安局党委提出的“五种思维、三个导向”和“三个深刻把握、三个置于、一个目标”的总体思路，从严从实从细抓好保稳定、护安全、促和谐各项工作，形成全市一盘棋、上下齐努力的工作格局，凝心聚力全面提升群众安全感满意度，以务实成效赢得人民群众信任支持，忠诚履行好护航发展、守护平安的职责使命。
主责主业 抓好群众“安全分”
青岛市各级公安机关把人民群众对平安稳定需求作为第一导向，牢固树立主责主业意识，以智慧公安建设为引擎，纵深推进“两个大抓、再抓三年”基层基础攻坚战，创新基层社会治理，深化警务流程再造，不断提升公安机关社会治理体系和治理能力现代化水平。青岛市公安局以扫黑除恶专项斗争为龙头，发起秋冬严打整治攻势“雷霆行动”，全面深化平安青岛建设,各条战线战果纷呈。同时，优化“1+2+N ”社区警务模式，积极推动社区警务室与社区管理机构同址办公，共建成社区警务室613个，社区民警全部进社区(村居)班子，城区警务区全部配备专职社区民警，及时开展人口普查、安全生产、城市管理等工作。森警支队加快案件流转速度，规范、高效、公正地开展执法工作。治安支队指导各分、市局提高勤务效能和见警率、管事率，提升公安机关动态掌控社会治安能力和震慑力，全市刑事接警同比下降了29% 。特警支队新增加防暴装甲车组在沿海一线与支队 PTU 武装值守警力、分局社会面巡控警力形成叠加震慑，并安排值班警力每晚在驻地周边开展动态巡逻，让“ 警灯亮起来，勤务转起来”。市南分局争取区委区政府支持，调动一切社会治安防范力量，让巡逻力量延伸到每个社区楼院，最大限度挤压巡逻盲区，进一步使群众安全感得到提升。胶州市局与辖区保安公司建立“共建、共治、共享”警保联控，保安佩戴“胶州市公安局警保联控”红袖标在人员密集场所开展巡逻防控。
夯实基础 打牢群众“ 基础分”
全市各级公安机关紧紧围绕“基础牢、出事少、治安好、党和人民满意”的主要目标，深入开展“枫桥式公安派出所”等多种形式的平安创建活动，着力夯实平安青岛建设基石。青岛市公安局把开展体悟实训活动作为推进教育整顿走深走实的自选动作和有力抓手，以实际行动忠诚践行“ 对党忠诚、 服务人民、 执法工作、纪律严明”的总要求，切实增强教育整顿工作影响力。同时，开展“百万警进千万家”“ 请进恳谈会”“民警走进校园”“ 社区治安大家谈” 等主题活动，问需于民、问计于民、释惑于民，积极回应人民群众对公安工作的新期待、新要求，拉近与群众的距离。市南分局深入开展“我是一名合格党员吗”大讨论活动，教育引导党员民警辅警时刻牢记第一身份是共产党员，第一职责是为党工作，第一目标是为民谋利。莱西市局到威海、潍坊等市公安局进行考察学习，研究下一步的工作对策。高新区分局积极向区工管委汇报，将群众安全感满意度提升工作纳入街道工作计划一体推进，由“单兵作战”转变为“集群冲锋” 。 所队结对共建推进。 市北分局、城阳分局、平度市局建立局机关结对联系派出所常态化工作机制，通过局直单位与派出所结对共建，责任共担、问题同责、成绩共享，共同做好提升群众安全感满意度工作。
抓好服务 赢得群众“ 感情分”
全市公安机关把服务群众工作作为一项民生工程、民心工程，以民意为导向，找差距补短板，狠抓执法规范化建设、信访积案化解攻坚和窗口服务优化提升，下大力气深化整治漠视侵害群众利益、群众反映强烈的突出问题，把各项警务活动化为服务群众的具体实践，不断增进群众对公安机关的感情。出入境管理局开发建设了集人像、指纹、手写签名采集及申请材料数字化于一体的“智慧受理台”，平均每名申请人办理出国境业务时间不到1分钟，极大提高了工作效率。交警支队在“山东政务网青岛站”“青岛公安互联网+政务服务平台”新增“交警服务” 35项，对标深圳和我省 15地市的“网上”政务服务事项，优化办理流程18个、精简办理材料 35 份，压缩办理时限1 个工作日。即墨分局在全市率先打造基层派出所“多窗合一”服务体系，设置自助一体机65台、自助服务区2个，全力打造公安服务“ 绿色通道”。开发区分局开通户籍、车驾管业务预约服务，新增设置户籍业务一体机32台、居住证打印机14台，积极开展上门服务 14 次。开展服务窗口整治专项行动，交警支队、 户政处、 出入境管理局、各分市局针对群众安全感满意度电话调查中群众反映的问题，组织开展服务窗口专项整治行动，开展“最美服务窗口”创建活动。同时，深化开展“百万警进千万家”和“我爱青岛 我有不满 我要说话”民声倾听主题活动，对征求的意见建议，迅速跟进落实，认真做好回复工作，以实实在在的行动，赢得群众满意。户政处针对工作中存在的短板、基层的实际和群众的需求进行调研，已争取在全市业务量大的派出所配备居民身份证自助设备9台，由群众本人在自助设备申办、领取居民身份证。法制支队以解决群众反映的突出问题为着力点，积极开展警情清零、积案清仓执法“ 双清”专项行动，顶格推进相关工作。市南分局积极协调市南交警大队为各户籍派出所等独立办公单位施划临时停车位，方便群众办理业务。李沧分局“创满意”工作专班依托第三方外呼民调机构科技手段，随机对辖区居民群众进行电话访问，对群众反映的 24 个执法服务热点、难点问题，精准核对、逐一回复，努力打通服务群众的最后“一公里”。崂山分局制定下发《2020年度信访积案化解攻坚战行动方案》，5 年以上信访积案化解率达到100% ，5年以内信访积案化解率97% ，如期完成攻坚目标。
智慧宣传 提升群众“印象分”
全市公安机关以提升群众知晓率和认可度为目标，不断加大公安工作的宣传推介力度，唱响青岛公安“好声音”，进一步争取群众的理解、信任和支持。市南分局主要负责同志协调区委宣传部把市南公安信息及时推送到市南区多家媒体协会平台，扩大公安工作影响力。 即墨分局主动对接党委政府，将公安宣传纳入区政府“1165”宣传工作机制，拓展宣传空间，实现警民宣传的深度融合。交警支队坚持以“ 宣传” 促和谐，充分利用“双微一抖”等新媒体平台推进交通安全宣传进网络，得到社会各界的肯定。抓好警校联动。各分市局均制作《 致全区居民群众一封信》《致全区中小学生家长一封信》 ，全面汇报工作，征求意见和建议。禁毒支队协调市教育局积极组织全市中小学生参加禁毒知识竞赛，进一步扩大了禁毒宣传覆盖面，有效提高青少年抵制毒品侵犯的能力。特警支队五大队组织女民警走进中国石油大学古镇口校区，举办“女子安全防范与防卫”专题讲座，受到该校领导和在场大学生的一致好评。加强整体推进。经侦支队以“双零”创建活动为载体，积极拉动街道和行政监管部门开展“扫楼清街”活动148 次，通过现场授课、群众互动、曲艺表演、情景剧等多种百姓喜闻乐见的表现形式开展法制宣传，受到群众广泛好评。网警支队发布《如何防范个人信息泄露》《公安部公布打击整治枪爆违法犯罪十大典型案例》等宣传文章34篇、警示案例21起，回复网民咨询求助 40 人次。城阳分局会同城阳区人民广播电台推出“张磊话平安”栏目系列讲座，并印制宣传手册，发放到居民手中。黄岛分局制作无纺布购物袋、福字等一批群众欢迎的宣传品进行发放，与群众拉近距离、增进感情。平度市局制作 2020 年度公安工作宣传片，开展“警务赶大集”。 市反诈中心设计制作反诈宣传海报、折页、宣传单40余万份，联合市消保委、市教育局、市妇联、市京剧院、中国海洋大学、青岛科技大学、德州科技职业学院(青岛校区)、武警支队、滴滴出行科技有限公司青岛分公司开展反诈宣传培训。今年以来，预警劝阻 13.7 万人次，紧急止付涉案银行账户4082个，止付金额 6523.5 万元，全市盗抢骗案件发案同比下降13.5% 。
